La session s’achève et c’est l’heure des bilans. Cette fin d’année 2009 m’a permis de découvrir et de vous faire découvrir le domaine des ERP sous plusieurs angles et de discerner les tendances et les nouvelles technologies dans ce marché. Je vous propose donc de faire un retour en arrière sur les découvertes des dernier mois.

Une implantation ERP est un défi technique et humain

L’implantation d’un ERP serait un succès à chaque fois si ce serait aussi simple, mais comme toute technologie d’envergure, son adoption relève du défi. Il faut posséder les ressources financières et techniques (expertise, qualifications), mais aussi s’assurer de l’adoption du nouveau système par les utilisateurs. Il est toujours possible que la résistance au changement se pointe, mais il est aussi possible de l’atténuer : impliquer les utilisateurs dans le projet d’implantation, bien exposer les objectifs et la nécessité du projet (et s’assurer que ceux-ci sont compris de tous) et développer une formation qui conviendra à son « public cible ».

Plusieurs statistiques démontrent que l’implantation de tels système ne permet pas d’atteindre les objectifs au départ. Il est tout à fait possible de croire que les attentes soient trop élevées ou que des problèmes surviennent durant le projet. Est-ce possible que ce soit le choix de la solution qui pose problème? Ce peut-être le cas, mais la complexité de ces projet indique qu’il n’y a pas qu’une solution à envisager…

Nouvelles tendances

Informatique décisionnelle, mobilité, web 2.0 et collaboration, cloud computing, SaaS… Vraiment il y a du mouvement dans l’industrie. L’utilisation d’appareil mobile était constamment en croissance, pourquoi ne pas rêver de pouvoir avoir accès à son système intégré directement sur son téléphone? Le web 2.0 nous ouvre à la collaboration et au contenu créé par l’utilisateur, alors il semble logique que la collaboration fasse partie des nouvelles pratiques d’affaires, que ce soit en modélisant de nouveaux processus ou en offrant du service à la clientèle. L’avènement du cloud computing et du SaaS change complètement la donne, où le fait de proposer des tarifs et des produits flexibles devient alléchant pour les PME qui n’ont pas forcément les moyens d’investir dans le déploiement de systèmes d’envergure.

Reste à voir ce que nous proposera 2010!