Le fait d’être chargé de laboratoire pour un cours de formation sur SAP comporte plusieurs avantages, dont celui de voir comment les gens s’y prennent lorsqu’ils tentent de comprendre une technologie sur laquelle ils connaissent parfois peu de choses. De plus, je revis en quelque sorte le cours que j’avais suivi deux ans auparavant, où je découvrais toute l’ampleur d’un système ERP. Que de souvenirs!

Les étudiants du cours GIS356 ont eu comme tâche, durant le cours du mercredi 7 octobre, d’effectuer plusieurs transactions manuellement, de la planification à l’achat en passant par le paiement des fournisseurs. Bien que ces tâches soient normalement réalisées par plus d’une personne dans l’entreprise, l’objectif pour un analyste d’affaires est de comprendre tout ce processus et de voir quelles sont les interactions entre les différentes transactions. C’est tout à fait ce qu’il faut être en mesure de conceptualiser pour pouvoir ensuite être en mesure d’expliquer le fonctionnement d’un tel logiciel ou pour même vouloir penser à modifier le processus d’affaires.

Ce que je retiens de cette soirée, basé sur mes observations :

• Plusieurs personnes arrivent à bien comprendre la suite logique des transactions après le premier essai. Ils ont tendance à avoir une vision globale plutôt qu’une vision transactionnelle du système, ce qui les aide à voir à l’avance que, s’ils commettent une erreur dans la transaction X, la transaction Y risque d’échouer.
• Certaines personnes ont de la difficulté à voir l’ensemble du processus et sont en mode transactionnel ou « essai-erreur ». Ils comprennent comment la transaction fonctionne mais pas le processus complet (ou comment chaque transaction affecte les autres).

À mon avis, il est intéressant de voir la différence d’approche de ces deux types de personnes, ce qui démontre l’importance de développer la formation de façon à rejoindre ces deux façons d’approcher la technologie.

Sur ce, je dois dire que j’apprécie beaucoup l’opportunité que j’ai de pouvoir participer à ce processus de formation. Il s’agit surtout d’une opportunité d’observer comment les gens apprennent à se servir des nouvelles technologies, quelque chose qu’il faut toujours considérer lorsque l’on implante de nouveaux procédés en entreprise. Je vous tiendrai au courant des développements durant la session!

Source image : Photos Libres